Повернення та обмін

ТЮТЮН, СИГАРИ, СИГАРЕТИ, ГАЗ, МУНДШТУКИ ОБМІНУ ТА ПОВЕРНЕННЮ НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ.

Реалізація, обмін та повернення ІНШИХ товарів непродовольчої групи відповідно до вимог Закону України "Про захист прав споживачів" Ви можете обміняти або повернути їх протягом 14 днів з моменту їх придбання за наступних умов:

• продукція не використовувалася;
• збережено товарний вигляд продукції, споживчі властивості, пломби, ярлики, упаковка, комплектність;
• наявний товарний чек та документ, виданий Вам разом із продукцією;
• заповнена Заява на повернення у разі повернення.

Повернути або обміняти продукцію можна лише у разі надання Вами продукції разом з коробкою та комплектом, з супровідною документацією та оригіналом розрахункового документа.

Для обміну та повернення продукції магазину

Для обміну або повернення продукції протягом 14 днів, Вам необхідно звернутися до кол-центру магазину за телефоном, вказаним на сайті. Менеджер магазину може попросити Вас зробити відеофіксацію та опис причини повернення та відправити цей ролик до месенджерів, які в наявності за вказаним номером телефону. Після підтвердження від магазину необхідно надіслати продукцію на адресу: м. Київ, відділення «Нова Пошта» №4, ТОВ «Панда енд Ко». Відправка товару відбувається за рахунок Покупця.

Повернення сплачених коштів, у разі повернення продукції, відбувається на банківську картку на підставі Вашої заяви, після перевірки комплектності та стану продукції, якщо продукція не має явних пошкоджень захисної плівки та має товарний вигляд. Термін зарахування коштів може становити кілька банківських днів, і залежить від регламенту банківської установи. Повернення коштів здійснюється лише на карту, з якою було проведено попередню транзакцію.

Заміна продукції складає на аналогічну товарну позицію. У разі відсутності в наявності в магазині відповідного товару, магазин залишає за собою право здійснити заміну на інший товар в наявності, обговорюючи це з Покупцем.